Новые исследования OpenAI и MIT Media Lab показали значимую связь: чем больше времени пользователи проводят, общаясь с ChatGPT, тем сильнее они ощущают чувство одиночества.
Данные выводы основаны на двух ещё не прошедших рецензирование исследованиях. В OpenAI был проведён анализ более 40 миллионов взаимодействий с ChatGPT, дополненный опросами пользователей. Параллельно исследователи MIT Media Lab наблюдали за участниками на протяжении четырёх недель после начала использования чат-бота.
Исследование MIT выявило несколько путей влияния взаимодействия с ChatGPT — как текстового, так и голосового формата — на эмоциональное состояние пользователей. Помимо подтверждения увеличения чувства одиночества и снижения уровня социализации, было установлено, что те участники, которые испытывали доверие к чат-боту и склонность к эмоциональной привязанности, ощущали значительно более выраженное одиночество и зависимость от ChatGPT. Интересно, что эти эффекты были менее заметны в голосовом режиме общения, особенно когда голос ИИ был нейтральным по тону.
Обсуждение личных и интимных тем с ИИ, по наблюдениям исследователей, чаще вызывало рост чувства одиночества в краткосрочной перспективе, в то время как беседы на общие темы приводили к усилению эмоциональной зависимости.
Главным открытием исследования OpenAI стало то, что эмоционально насыщенные разговоры с ChatGPT пока остаются редкостью. Компания отмечает: «Эмоционально экспрессивные взаимодействия присутствовали в большом проценте использования только для небольшой группы активных пользователей расширенного голосового режима, которых мы изучали». Это свидетельствует, что описанные MIT тенденции характерны преимущественно для узкой группы опытных пользователей, а не для массовой аудитории.
Однако оба исследования имеют значимые ограничения. В частности, оба были проведены в краткосрочном формате — на протяжении одного месяца — что затрудняет оценку долговременного влияния использования ИИ на эмоциональное состояние. Кроме того, исследование MIT Media Lab не включало контрольную группу, что снижает точность сравнения с общим населением.
Также интересно отметить, что исследование MIT выявило значительные гендерные различия: женщины чаще испытывали усиление чувства одиночества при использовании ChatGPT, чем мужчины. Эта особенность указывает на необходимость дальнейших, более глубоких исследований по влиянию ИИ на разные социально-демографические группы.
Вторая статья на Habr подчеркивает, что использование голосового режима в общении с чат-ботом может смягчать негативные эмоциональные последствия, что согласуется с гипотезами о важности невербальных элементов общения для поддержания эмоционального баланса.
Ранее эксперт по социальному здравоохранению и выпускница Гарвардской школы общественного здравоохранения Кэсли Киллам заявила о скептицизме в отношении способности искусственного интеллекта улучшить социальные навыки человека. По её мнению, компании, разрабатывающие ИИ, часто представляют свои продукты как инструменты для практики коммуникации, способствующие развитию социальных навыков в реальной жизни. Однако, как отмечает Киллам, «сотни миллионов» пользователей уже применяют ИИ в роли «друга, любовника, мужа, жены, парня или девушки», что может иметь непредсказуемые последствия для психического здоровья.
Результаты исследований подчеркивают сложность влияния ИИ на эмоциональную сферу и необходимость внимательного подхода к использованию чат-ботов в качестве замены человеческому общению. Долгосрочные и более масштабные исследования помогут понять, как максимально безопасно интегрировать ИИ в повседневную жизнь, минимизируя риски социальной изоляции и эмоциональной зависимости.